Jak możemy ci pomóc?

Możesz sprawdzić, kiedy Twoje zamówienie zostało wysłane w sekcji Moje zamówienia na Twoim koncie - szacujemy, że potrwa to od 3 do 7 dni roboczych. przybyć z tobą. Czasami jednak napotykamy opóźnienia pocztowe. Jeśli tak się stanie, musimy poczekać 15 dni roboczych, zanim usługi pocztowe pozwolą nam złożyć zgubione żądanie pocztowe i wydać ci zwrot pieniędzy / wymianę (w zależności od stanu magazynowego).

rzykro nam, że twoje zamówienie nie dotarło z tobą w idealnym stanie, możesz przesłać obrazy szkód wraz z numerem zamówienia do naszego zespołu obsługi klienta pod adresem formularza kontaktowego, aby mogli zająć się tymi sprawami.

Staramy się jak najszybciej wysyłać zamówienia, ale jeśli złapiemy je w porę, będziemy mogli je anulować. Jeśli Twoje zamówienie nie jest już wybierane, możesz je anulować w sekcji Moje zamówienia na swoim koncie. Po prostu znajdź dane zamówienie i naciśnij czerwony przycisk "Anuluj". Jeśli będziemy mogli anulować to dla Ciebie, oczywiście wydamy Ci zwrot pieniędzy. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, poprosimy o odesłanie go do nas, zanim będziemy mogli dokonać wymiany lub zwrotu pieniędzy.

Staramy się jak najszybciej wysyłać zamówienia, ale jeśli uda nam się je złapać na czas, będziemy mogli zmienić dla ciebie adres. Wyślij wiadomość e-mail do naszego zespołu obsługi klienta na stronie formularza kontaktowego. Dołącz wyrażenie "ZMIANA ADRESU" w temacie i numer zamówienia w wiadomości e-mail, a jeśli nasz zespół obsługi klienta dostanie się do wiadomości e-mail przed wysłaniem zamówienia, Twój adres zostanie zaktualizowany. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, będziemy musieli czekać na zwrot z niewłaściwego adresu, zanim będziemy mogli wydać zamiennik lub zwrot

Jeśli przedmiot jest niepożądany, możemy zaakceptować zwrot tylko wtedy, gdy jest nieotwarty i nadal jest zapieczętowany. Jeśli chcesz zwrócić przedmiot z innych przyczyn, na przykład, gdy przedmiot nadszedł uszkodzony lub uszkodzony, wyjaśnij błąd, kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta za pomocą Skontaktuj się z nami . Stamtąd będziemy mogli podjąć niezbędne kroki, aby zwrócić przedmiot do nas.

Kody pocztowe są wysyłane od poniedziałku do piątku, w godzinach 9: 00-17: 00 (czas brytyjski - nie obejmuje dni ustawowo wolnych od pracy). Ze względu na ścisłe kontrole płatności i oszustw, kody mogą trwać do 24 godzin (w godzinach od poniedziałku do piątku 9: 00-17: 00 czasu GMT) od momentu wysłania zamówienia. Sprawdź folder ze spamem, aby upewnić się, że nie jest on filtrowany, ponieważ często tak się dzieje.

Oferujemy bezpłatną standardową dostawę! Ekspresowa dostawa jest dostępna za 5 zł i zapewnia od 1 do 2 dni szybciej, w zależności od miejsca docelowego.

Zamówienia przedpremierowe mają ścisłą "datę na ulicach", która uniemożliwia wczesną dostawę, ale są wysyłane, gdy tylko otrzymamy zapasy - zwykle jest to w określonym momencie lub tuż przed podaną datą wydania. Będziemy ciężko pracować, aby upewnić się, że otrzymasz przedmiot jak najszybciej. Niestety, oznacza to, że nie możemy zagwarantować, że dotrze ono w dniu lub przed datą premiery.

Przykro nam, że masz problemy z używaniem swojego kodu. Czasami O są mylone z ZEROS, S dla FIVE, I dla ONE, V dla Y, a także VV dla W, więc proszę je zastąpić i spróbować ponownie. Jeśli jesteś w 100% pewny, że wpisujesz kod poprawnie, lub po prostu stwierdzasz, że został już użyty, prześlij mu obrazy kodu, wprowadź go na ekranie i wyświetlony komunikat o błędzie, do naszego zespołu obsługi klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego

Niestety obecnie nie oferujemy usługi śledzonej. Możesz sprawdzić, kiedy Twoje zamówienie zostało wysłane w sekcji Moje zamówienia na Twoim koncie i szacujemy, że będzie to miało 4 - 12 dni roboczych przybyć z tobą. Czasami jednak napotykamy opóźnienia pocztowe. Jeśli tak się stanie, musimy poczekać 15 dni roboczych, zanim usługi pocztowe pozwolą nam złożyć zgubione żądanie pocztowe i wydać ci zwrot pieniędzy / wymianę (w zależności od stanu magazynowego).

Jeśli minęło 12 dni roboczych od wysłania wysyłki, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego , a my przyjrzymy się to dla Ciebie.

Większość gier wideo dostarczanych przez shop4pl.com ma format PAL, chyba że podano inaczej. PAL to standard gier powszechnie używanych w Wielkiej Brytanii, Europie, Australii i Nowej Zelandii, natomiast NTSC jest najczęściej używanym formatem w Ameryce Północnej i Kanadzie. Gry wideo PAL są kompatybilne z konsolami NTSC. Niektóre gry NTSC mogą wymagać lokalnego konta PSN / Xbox Live dla przyszłych DLC, ale w takim wypadku będzie to zawarte w opisie produktu.

Wszystkie sprzedawane przez nas gry posiadają angielską wersję językową. Chociaż niektóre gry oferują opcję zmiany języka w ustawieniach, nie możemy zagwarantować, dostępności innych wersji językowych w przypadku każdej z oferowanych gier.

Na swoim koncie w Centrum komunikacyjnym możesz odznaczyć typy wiadomości e-mail, których nie chcesz otrzymywać. Jeśli nadal otrzymujesz e-maile promocyjne po odznaczeniu opcji, daj nam znać, a my dopilnujemy aby subskrypcja została wyłączona.

Możesz sprawdzić, kiedy Twoje zamówienie zostało wysłane w sekcji Moje zamówienia na Twoim koncie - szacujemy, że dostarczenie przesyłki zajmuje od 4 do 12 dni roboczych. Czasami jednak zdarzają się opóźnienia w dostarczeniu zamówienia przez pocztę lub kuriera. Jeśli tak się stanie, musimy poczekać 15 dni roboczych, zanim dostawca usługi pozwoli nam złożyć zawiadomienie o zagubieniu przesyłki, dzięki czemu możemy dokonać Ci zwrotu pieniędzy lub wymiany (w zależności od stanu magazynowego).

Staramy się jak najszybciej wysyłać zamówienia, ale jeśli zdarzy się opóźnienie, będziemy mogli je anulować. Jeśli Twoje zamówienie nie jest kompletowane, możesz je anulować w sekcji Moje zamówienia na swoim koncie. Po prostu znajdź dane zamówienie i naciśnij czerwony przycisk "Anuluj". Jeśli będziemy mogli je anulować to oczywiście dokonamy zwrotu pieniędzy. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, poprosimy o odesłanie go do nas. Dopiero po otrzymaniu zwrotu będziemy mogli dokonać wymiany lub zwrotu pieniędzy.

Staramy się jak najszybciej wysyłać zamówienia, ale jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, będziemy mogli zmienić dla Ciebie adres wysyłki. Wyślij e-mail do naszego zespołu obsługi klienta na adres formularza kontaktowego. W tytule podaj :"ZMIANA ADRESU", a w treści e-mail wpisz numer zamówienie. Jeśli nasz zespół obsługi klienta otrzyma wiadomości e-mail przed wysłaniem zamówienia, Twój adres zostanie zaktualizowany. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, będziemy musieli czekać na zwrot z niewłaściwego adresu, zanim będziemy mogli dokonać wymiany lub zwrotu pieniędzy.

Jeśli zmieniłeś zdanie co do zakupu przedmiotu, możemy zaakceptować zwrot tylko wtedy, gdy jest on nieotwarty i nadal zapieczętowany. Jeśli chcesz zwrócić przedmiot z innych przyczyn, na przykład, gdy przedmiot nadszedł uszkodzony lub wadliwy, zgłoś uszkodzenie lub wadę, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta, korzystając z formularza Skontaktuj się z nami. Po otrzymaniu takiej informacji będziemy mogli podjąć niezbędne kroki w celu odesłania do nas przedmiotu.

Przykro nam, że masz problemy z używaniem swojego kodu. Czasami O jest mylone z cyfrą 0, S z cyfrą 5, duża litera I z małą l, V z Y, a także VV z W, więc proszę spróbuj je zastąpić i spróbować ponownie. Jeśli jesteś w 100% pewny, że wpisujesz kod poprawnie, lub po prostu stwierdzasz, że kod został już użyty, prześlij zdjęcie wprowadzonego kodu na ekranie i wyświetlony komunikat o błędzie, do naszego zespołu obsługi klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Niestety nie. Można użyć tylko jednego kuponu / kodu rabatowego do danego zamówienie.

Jeśli korzystasz z kuponu na zamówienie, które zostało anulowane lub zwrócone, kupon automatycznie zostanie przywrócony i będzie widoczny w sekcji Moje kupony na Twoim koncie. Jeśli z jakiegokolwiek powodu tak się nie stanie, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza Kontakt, a my zajmiemy się tą sprawą.

Wszystkie kupony wygasają w ciągu 6 miesięcy od ich utworzenia.

Jeśli szukany produkt nie jest dostępny w magazynie, wprowadź swój adres e-mail w polu "Ponownie na magazynie" przy podanym w produkcie, którego szukasz, a otrzymasz powiadomienie e-mailem, gdy produkt pojawi się na magazynie.

Możesz poprosić o zamówienie produktu, który nie jest dostępny w naszym sklepie, odwiedzając stronę „Zamówienie produktu”.

Przykro nam, że Twoje zamówienie nie dotarło do Ciebie w idealnym stanie, możesz przesłać zdjęcia szkód wraz z numerem zamówienia naszemu zespołowi obsługi klienta na adres formularza kontaktowego, abyśmy mogli zapoznać się z tą sprawą dla Ciebie.

Kody e-mail są wysyłane od poniedziałku do piątku w godzinach 9: 00-17: 00 (czas brytyjski - nie obejmuje dni ustawowo wolnych od pracy). Ze względu na ścisłe kontrole płatności i oszustw, kody zostaną wysłane do 24 godzin (w godzinach od poniedziałku do piątku 9: 00-17: 00 czasu GMT) od momentu wysłania zamówienia. Sprawdź folder ze spamem, aby upewnić się, że e-mail z kodem nie trafił do tego folderu.

Oferujemy bezpłatną standardową dostawę! Ekspresowa dostawa jest dostępna za 5 zł i zapewnia od 1 do 2 dni szybciej, w zależności od miejsca docelowego.

Zamówienia przedpremierowe mają ściśle określoną datę premiery, która uniemożliwia wczesną dostawę, ale są wysyłane, gdy tylko otrzymamy towar od wydawcy. Zwykle jest to data premiery lub okres tuż przed podaną datą premiery. Dołożymy wszelkich starań abyś otrzymał zamówiony przedmiot jak najszybciej.

Niestety obecnie nie oferujemy usługi śledzenia przesyłek. Możesz sprawdzić, kiedy Twoje zamówienie zostało wysłane w sekcji Moje zamówienia na Twoim koncie - szacujemy, że dostarczenie przesyłki zajmuje od 4 do 12 dni roboczych. Czasami jednak zdarzają się opóźnienia w dostarczeniu zamówienia przez pocztę lub kuriera. Jeśli tak się stanie, musimy poczekać 15 dni roboczych, zanim dostawca usługi pozwoli nam złożyć zawiadomienie o zagubieniu przesyłki, dzięki czemu możemy dokonać Ci zwrotu pieniędzy lub wymiany (w zależności od stanu magazynowego).

Jeśli minęło 12 dni roboczych od wysłania wysyłki, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza Kontakt, a my zajmiemy się ustaleniem statusu przesyłki za Ciebie.

Niektóre z naszych produktów są przechowywane w innym magazynie i ich wysyłka może potrwać nieco dłużej niż zwykle.

Próbujemy wysłać wszystkie zamówienia w ciągu 24 godzin od otrzymania płatności, więc jeśli przedmiot nie został wysłany, prawdopodobnie płatność nie zakończyła się pomyślnie. Sprawdź sekcję Moje zamówienia na swoim koncie, aby upewnić się, że płatność zakończyła się sukcesem. Proszę również sprawdzić czy przedmiot nie jest zamówieniem przedpremierowym lub wymaga dodatkowych dni na wysyłkę.

Akceptujemy płatności za pomocą kart debetowych / kredytowych, a także przez PayPal. Niestety nie akceptujemy czeków ani płatności gotówkowych.

Przykro nam to słyszeć! Jeśli zapłaciłeś przez PayPal, skorzystaj z formularza Skontaktuj się z nami i wyślij nam oba identyfikatory transakcji, abyśmy mogli przeanalizować sytuację i zwrócić odpowiednią transakcję.

Jeśli zapłaciłeś przy pomocy Sage Pay, będziesz mieć dwie transakcje i najprawdopodobniej jedna z tych płatności się nie powiedzie, a jedna z nich zostanie przetworzona normalnie. W przypadku nieudanej płatności pieniądze prawdopodobnie zostaną pobrane z Twojego konta lub będą zablokowane przez Twój bank. Płatność powinna wrócić do Ciebie w ciągu kilku dni. Jeśli tak się niestanie, skontaktuj się z nami, a my zajmiemy się tą sprawą.